1. Información que Recopilamos

1.1 Datos de Registro

Al crear una cuenta, recopilamos: nombre completo, dirección de correo electrónico profesional, número de teléfono, especialidad médica, tipo de práctica y organización de salud.

1.2 Datos Clínicos

Durante el uso de la Plataforma, procesamos datos clínicos ingresados por el profesional médico, incluyendo notas de consulta, transcripciones de audio, resultados de estudios y otra información de salud protegida (PHI). Estos datos son procesados exclusivamente para proveer el servicio solicitado.

1.3 Datos de Uso

Recopilamos información técnica sobre el uso de la Plataforma: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, tiempos de sesión y métricas de rendimiento. Estos datos se utilizan exclusivamente para mejorar el servicio.

2. Cómo Usamos la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proveer y mantener el servicio de VivIAM
• Procesar consultas médicas y generar documentación clínica
• Mejorar la precisión y funcionalidad de la Plataforma
• Comunicar actualizaciones y cambios relevantes del servicio
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

No utilizamos datos clínicos para entrenamiento de modelos de IA sin consentimiento explícito.

3. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad que incluyen:

• Encriptación AES-256 para datos en reposo
• TLS 1.3 para datos en tránsito
• Control de acceso basado en roles (RBAC)
• Autenticación multifactor (MFA)
• Auditoría completa de accesos y operaciones
• Backups encriptados con redundancia geográfica

4. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales o clínicos con terceros, excepto:

• Proveedores de servicio: Empresas que nos ayudan a operar la Plataforma (hosting, procesamiento), bajo acuerdos de confidencialidad estrictos
• Obligación legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente
• Con consentimiento: Cuando el usuario autorice explícitamente la compartición

5. Retención de Datos

Retenemos los datos personales mientras la cuenta esté activa o según sea necesario para proveer el servicio. Los datos clínicos se retienen según los requisitos legales de la jurisdicción aplicable. Al terminar la relación, facilitamos la exportación y eliminación segura de datos.

6. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales y clínicos
• Solicitar corrección de datos inexactos
• Solicitar eliminación de datos (sujeto a requisitos legales)
• Exportar sus datos en formatos estándar
• Retirar consentimiento para comunicaciones opcionales
• Presentar reclamo ante autoridad de protección de datos

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la Plataforma y cookies de análisis para mejorar el servicio. Puede gestionar sus preferencias de cookies en la configuración de su navegador.

8. Transferencias Internacionales

Los datos pueden ser procesados en servidores ubicados en diferentes regiones geográficas. En todos los casos, aplicamos las mismas medidas de seguridad y cumplimos con los requisitos de protección de datos aplicables.

9. Menores de Edad

VivIAM está destinada exclusivamente para uso por profesionales de la salud adultos. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años como usuarios de la Plataforma.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Notificaremos los cambios significativos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en la Plataforma.

11. Contacto

Para ejercer sus derechos o consultas sobre privacidad, contactá a nuestro equipo de privacidad: privacy@viviam.uy

Para consultas generales: info@intellia.online

Dirección: Punta del Este, Uruguay
Teléfono: +598 99 734 035